Rückgabe-/Widerrufsrecht

für Pri­vat­per­so­nen

30-Ta­ge-Rück­ga­be­recht

Grundsätzlich können Sie uns die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden (Abwicklung weiter unten) oder den Kauf schriftlich widerrufen (Details zum «Widerrufsrecht» weiter unten).

Rück­sen­de­kos­ten

• übernehmen wir bei Garantiefällen oder Fehllieferungen nach vorgängiger Rücksprache.
• In anderen Fällen möchten Sie für die Rücksendung besorgt sein. Das Rücksendeporto können Sie hier bestellen oder günstiger selber frankieren:

• Schweizer Post, Midibrief à CHF 3.40, max. 500 g, 25 × 17,6 × 5 cm
• Deutsche Post, Maxibrief à € 2.90, max. 1 kg, 35,3 × 25 × 5 cm

Kostenanteil für ursprüngliche Lieferung bei Retouren

• Schweiz/FL: Bei einer Retoure werden die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung nicht erstattet. War die Bestellung portofrei und sinkt der verbleibende Bestellwert unter CHF 19.–, ziehen wir CHF 5.90 vom Rückerstattungsbetrag ab. Bei einem höherwertigen Umtausch oder einem Gutschein kann dies abweichen.
• Deutschland: Rückerstattungen erfolgen gemäss gesetzlicher Vorgaben. Bei Standardversand ohne Versandkosten fällt kein Abzug an.

Aus­pro­bier-Ga­ran­tie: Am Wasser 2 Tage testen

Anders als bei den meisten Online-Shops oder Läden können Sie alle AquaClic-Produkte (ausser Armatur), bequem zuhause ausprobieren:

• am Wasseranschluss (Dusche oder Wasserhahn) bis zu zwei Tage;
• die Produkte brauchen nicht originalverpackt zu sein, müssen jedoch sorgfältig behandelt und somit in neuwertigem Zustand zurückkommen;
• Sie zahlen Ihre Rücksendung und evtl. die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung.

Beachten Sie folgende Punkte, und die Produkte bleiben neuwertig, d.h. in einem für uns verwertbaren Zustand:

1. Schrauben Sie die AquaClics für Hahn oder Dusche nur von Hand an, nicht zu fest, sie dichten schnell ab. Achten Sie darauf, das Gewinde nicht schräg anzusetzen, sodass es keinen Schaden nimmt.
2. Benützen Sie keine Zange, auch nicht zum Abschrauben, sodass keine Kratzer entstehen.
3. Testen Sie die Produkte am Wasser, max. zwei Tage.

Re­tou­ren­ab­wick­lung

Die folgenden Punkte sind ein Vorschlag für eine optimale Abwicklung und keine Beschränkung Ihres Widerrufsrechts (siehe dazu auch die AGB).

Falls Ihnen Ihr Kauf nicht gefällt, können Sie ihn komplett oder in Teilen innert 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Eine allfällige Wertminderung, die über das hinausgeht, was durch einen üblichen zweitägigen Test zu erwarten ist, geht zu Ihren Lasten. Es gelten unsere AGB. Für die Rücksendung schlagen wir folgendes Vorgehen vor:

1. Verpacken Sie bitte die Produkte in sauberem und trockenem Zustand so, dass sie während des Transports nicht aneinandergeraten oder zerkratzen.
2. Melden Sie Ihre Retoure an, wie es Ihnen beliebt. Sie erhalten eine Rücksende-Nr. für die rasche Abwicklung.
3. Senden Sie uns das Gewünschte zu, Porto, siehe oben
4. Erlauben Sie einige Tage für die Erstattung exkl. allf. «Kostenanteil für ursprüngliche Lieferung».

Meist ists nur eine Klei­nig­keit

Haben Sie technische oder andere Fragen, die die mitgelieferte Anleitung nicht beantwortet? Bei uns landen Sie in keiner Warteschleife und erhalten rasch Hilfe:

• Online-Anleitungen und Videos
• Gratis-Service, bei dem jemand von unserer Technik die Sache in einem kurzen Video-Gespräch per WhatsApp, FaceTime o.ä. anschaut
• Telefonanruf (D, F, I, E, Sp, Port.) ohne Warteschlaufe, E-Mail (Antwort spätestens am folgenden Werktag-Morgen), WhatsApp, Facebook etc.

Tipps für nach­hal­tige Re­tou­ren

Tipps und Informationen dazu, wie wir Rücksendungen verarbeiten, finden Sie hier.

Gra­tis-Ga­ran­tie­ver­län­ge­rung

Sie können Ihre gesetzliche 2-Jahres-Garantie kostenfrei auf 5 Jahre verlängern: → zur Gratis-Garantieverlängerung.

Wi­der­rufs­be­leh­rung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (AquaClic, Aqua Art AG, Regensbergstr. 244, 8050 Zürich, Schweiz, service@aquaclic.ch, Telefon: +41 44 206 50 44) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Schmeiser GbR (Hirtenweg 26, 82041 Deisenhofen, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An:

AquaClic, Aqua Art AG
Regensbergstr. 244
8050 Zürich
Schweiz
E-Mail: service@aquaclic.ch

oder in der EU:
AquaClic, c/o Schmeiser GbR
Hirtenweg 26
82041 Deisenhofen
Deutschland

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*):

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Name des/der Verbraucher(s):

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Anschrift des/der Verbraucher(s):

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Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

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Datum:

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(*) Unzutreffendes streichen.