Question 1

Wie sind die Versand- und Rückversandkosten? Wie lange die Lieferzeit?

Accepted Answer

VersandkostenAb CHF/€ 19.- ist die Standard-Lieferung für die Schweiz und Deutschland  versandkostenfrei, darunter 5.90RücksendekostenFür Garantiefälle/Falschlieferung nach Rückfrage übernehmen wir die Rücksendekosten.Aus anderen Gründen: Sie übernehmen das Porto in die Schweiz oder nach Deutschland.Schweiz/FL: Die Kosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet. Bei portofreier Lieferung und einem verbleibenden Bestellwert unter CHF 19.– ziehen wir CHF 5.90 ab.Deutschland/EU: Die Rückerstattung erfolgt gemäss den gesetzlichen Vorgaben. Bei Standardversand ohne Versandkosten fällt kein Abzug an.LieferzeitSchweiz/FL:Schweizer Post, Economy: bis 12 h bestellt, übernächster* Werktag bei Ihnen.Schnellere Zustellung (Aufpreis) Bestellung bis 16 h möglich, Infos im Checkout.Abholung gleicher Tag in Zürich-Oerlikon, auch ausserhalb der Arbeitszeiten im Haus-Postkasten.*von SwissPost nicht garantiert, in Ausnahmefällen können Verzögerungen eintretenDeutschland
DHL-Versand aus deutschem Lagerhaus ohne Zollkosten für Sie: 1-3 Werktage

Andere Länder (ohne EU): Schweizer Post, 5-14 Tage

alle Rückgabebedingungen→

Question 2

In welche Länder liefern Sie – und wie läuft der Versand nach Deutschland?

Accepted Answer

für Haushalte: Deutschland, direkt aus unserem deutschen Warenlager zollfrei in 1-3 Werktagenfür grössere Mengen, Unternehmen, Gemeinden, Hotels, Genossenschaften, etc: ganze EU & weltweitÖsterreich und weitere EU-Länder für Private: wegen neuer EU-Regulierungen ist der Versand dorthin derzeit ausgesetzt. Lassen Sie sich unverbindlich von uns kontaktieren, sobald das ändert.

Versand nach Deutschland / in die EU für Unternehmen & Gemeinden
Wir haben ein Warenlager in Bayern, von wo aus Sie Ihre Bestellung in wenigen Tagen erhalten, ohne jegliche Importformalitäten.

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Question 3

Wie funktioniert die Ausprobier-Garantie?

Accepted Answer

PRIVATPERSONEN
Als Privatperson können Sie AquaClic-Produkte – ausgenommen Armaturen – bis zu 2 Tage direkt am Wasseranschluss testen, an der Dusche oder am Wasserhahn.Bitte nur von Hand montieren: Setzen Sie das Gewinde gerade an und verwenden Sie keine Werkzeuge. So bleiben die Artikel neuwertig und wiederverwendbar, falls Sie sie innerhalb von 30 Tagen zurücksenden möchten.Die Rücksendung ist auch ohne Originalverpackung möglich.

Sie können die Artikel auch ohne Originalverpackung retournieren.Das Rücksendeporto können Sie bei uns bestellen oder selber frankieren (CH: günstiger meist als «Midibrief» à 3.40).
Die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet. Wurde die Bestellung portofrei geliefert und sinkt der verbleibende Bestellwert unter CHF 19.–, ziehen wir CHF 5.90 vom Rückerstattungsbetrag ab. Bei einem höherwertigen Umtausch oder einem Gutschein kann dies abweichen. InfoAls Unternehmen, Hotel, Heim, Schule, Sportanlage, etc: bestellen Sie unverbindlich und kostenfrei Demoprodukte telefonisch oder per Mail

Question 4

Möchten Sie lieber telefonisch bestellen?

Accepted Answer

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch entgegen.

Weiter unten finden Sie unsere Telefonnummern für die Schweiz und Deutschland

Question 5

Welche Zahlungsarten sind möglich? Und was ist KLARNA?

Accepted Answer

Die gängigen Zahlungsarten sehen Sie direkt beim Produkt, in der Fusszeile und im Checkout.

Zusätzlich bieten wir – je nach Bestellung – folgende Rechnungsarten an:

Privatkunden

Kauf auf Rechnung über Klarna mit meist 30 Tagen Zahlungsfrist
In der Schweiz teilweise auch Rechnung direkt über uns
2 % Skonto bei Vorkasse
10 % Skonto bei Bitcoin oder Abholung/Bar

Unternehmen und Gemeinden

Kauf auf Rechnung mit 30 Tagen Zahlungsfrist oder nach Vereinbarung

Was ist KLARNA?

Klarna ist ein externer Zahlungsdienst. Er wickelt den Kauf auf Rechnung für Privatkunden ab und prüft dazu die Bonität. Nach der einmaligen Schnell-Registrierung bezahlen Sie bei uns und in vielen anderen Onlineshops in der Schweiz und der EU bequem per Rechnung. Die Zahlungsfrist beträgt meist 30 Tage.

Was bedeutet «Zahlung auf Rechnung (direkt)»?

Diese Zahlungsart bieten wir Firmen und Gemeinden an. Ausserdem – je nach Bestellung – auch Schweizer Privatkunden, vorbehältlich einer Bonitätsprüfung.

Question 6

Wie lange ist die Produkt-Garantie? Wie geht die Garantieverlängerung?

Accepted Answer

Auf alle AquaClic-Produkte erhalten Sie 2 Jahre Garantie – kostenlos verlängerbar (ausser elektronische) auf 5 Jahre.

Die Verlängerung ist einfach und unterstreicht die hohe Langlebigkeit unserer Produkte: www.aquaclic.ch/5

Question 7

Wo finde ich Sets, Mengenrabatte und Angebote?

Accepted Answer

Für PrivatkundenSets-Angebote kosten meist weniger als die einzelnen Produkte.Bei ausgewählten Artikeln finden Sie Mengenrabatte z.T. schon ab zwei StückVergünstigtes Zubehör erscheint direkt beim passenden ProduktAktionen und Vorführmodelle finden Sie unter «Angebote»Für Firmen und Institutionen
Gemeinden, Hotels, Heime und Unternehmen erhalten individuelle Angebote. Dazu gehören Mengenrabatte, Ausleihmodelle und spezielle Ausführungen. Einige Produkte sind nicht öffentlich im Onlineshop dargestellt.
→ Zu den Angeboten für Firmen und Institutionen