Q: Peut-on bien se laver les cheveux avec la douchette Prosecco ?

Oui. Le shampoing se rince bien avec la Prosecco.Avec des cheveux très longs ou épais, le rinçage peut prendre un peu plus de temps. Comme moins d’eau s’écoule par minute, la consommation totale peut néanmoins rester inférieure ; la durée de la douche est déterminante.Si vous avez inséré un réducteur de débit entre la douchette et le flexible, vous pouvez le retirer temporairement pour vous laver les cheveux.En savoir plus : bien rincer les cheveux tout en économisant l’eau →

Question 1

Quels sont les frais d’envoi et de retour ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Frais d’envoiÀ partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.Frais de retourEn cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.Délai de livraisonSuisse/FL :Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenirAllemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

Question 2

Dans quels pays livrez-vous – et comment se passe la livraison en Allemagne ?

Accepted Answer

pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrablespour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entierAutriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagement nous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

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Question 3

Le coude de douche convient-il à ma douchette ou à mon flexible ?

Accepted Answer

Oui. Le coude de douche AquaClic 45° se place entre n’importe quel flexible et n’importe quelle douchette. Les raccords de douche sont normalisés dans le monde entier : 1/2 pouce.

Il suffit de le visser entre le flexible et la douchette.

Si le coude n’est pas orienté idéalement après serrage, ajustez sa position à l’aide des joints fournis. Une courte vidéo explicative se trouve plus haut.

Question 4

Ai-je besoin du coude si mon support possède une rotule ?

Accepted Answer

En général, non. Si la rotule fonctionne bien, vous pouvez orienter le jet directement avec le support.

Question 5

Où monte-t-on le coude de douche 45° ?

Accepted Answer

Entre le flexible et la douchette. Dévissez la douchette, insérez le coude entre les deux puis resserrez le tout à la main.

Question 6

La forme droite d’une douchette comme la Prosecco ou l’Elégance convient-elle à ma douche ?

Accepted Answer

C’est l’une des questions que nous recevons le plus souvent.

La forme droite paraît moderne, mais elle fonctionne aussi dans des salles de bains plus classiques ou anciennes. En pratique, le jet arrive généralement sous un angle naturel.

Ce n’est que dans de très petites cabines ou avec des supports fixes que le jet peut être un peu trop horizontal.

Dans ce cas, il existe le coude de douche à 45°. Plus de détails →

Question 7

Pourquoi la Prosecco est-elle en classe énergie B et non A ?

Accepted Answer

La Prosecco est volontairement conçue pour un débit d’environ 7,8 l/min : nettement moins d’eau qu’une douchette classique, tout en conservant un jet généreux et agréable.

La classe A permet d’économiser encore davantage. Notre longue expérience montre toutefois qu’un débit aussi faible ne convient pas à tout le monde – ni pour la sensation sous la douche, ni dans toutes les installations. Avec des mitigeurs anciens ou défectueux, de rares variations de température peuvent apparaître, ou la température souhaitée peut devenir très délicate à régler.

Si vous souhaitez économiser davantage, vous pouvez encore réduire le débit de la Prosecco à l’aide de réducteurs de débit optionnels. Avantage : votre choix n’est pas définitif. Le réducteur peut être remplacé ou retiré à tout moment.

Question 8

Comment fonctionne notre garantie d’essai ?

Accepted Answer

PARTICULIERS
En tant que particulier, vous pouvez tester les produits AquaClic – à l’exception des robinetteries – jusqu’à 2 jours directement au raccordement d’eau, sous la douche ou au robinet.Montez-les uniquement à la main : engagez le filetage bien droit et n’utilisez aucun outil. Les articles restent ainsi en bon état si vous souhaitez les retourner dans les 30 jours.Le retour est également possible sans emballage d’origine.Vous pouvez commander l’affranchissement de retour chez nous ou affranchir vous-même le colis. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Si la commande avait été livrée sans frais de port et que la valeur restante descend sous CHF 19.–, CHF 5.90 sont déduits du remboursement. Toutes les conditions de retour →Entreprises, hôtels, homes, écoles et installations sportives : demandez-nous des produits de démonstration en prêt. Contact →

Question 9

Peut-on bien se laver les cheveux avec la douchette Prosecco ?

Accepted Answer

Oui. Le shampoing se rince bien avec la Prosecco.

Avec des cheveux très longs ou épais, le rinçage peut prendre un peu plus de temps. Comme moins d’eau s’écoule par minute, la consommation totale peut néanmoins rester inférieure ; la durée de la douche est déterminante.

Si vous avez inséré un réducteur de débit entre la douchette et le flexible, vous pouvez le retirer temporairement pour vous laver les cheveux.

En savoir plus : bien rincer les cheveux tout en économisant l’eau →

Question 10

Préférez-vous passer votre commande par téléphone ?

Accepted Answer

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Question 11

Puis-je vraiment orienter correctement le coude de douche 45° ?

Accepted Answer

Oui. Le coude est livré avec plusieurs joints. S’il n’est pas idéalement orienté après serrage, ajoutez un joint puis ajustez sa position – simplement à la main, sans outil. Une courte vidéo explicative se trouve plus haut.

Question 12

À quoi faut-il faire attention avec une douchette économe en eau ?

Accepted Answer

1. Ouvrir complètement le robinetLaissez la douchette se charger des économies : ouvrez le débit d’eau au maximum.2. Vérifier brièvement la températureAprès le montage, contrôlez la température pendant environ 10 à 20 secondes. Si elle fluctue – ce qui est rare –, le débit est trop faible pour votre robinetterie ou votre thermostat. Choisissez alors un réducteur de débit laissant passer davantage d’eau ou retirez-le.3. Visser avec précautionEngagez bien droit le filetage métallique du flexible. Vissez la douchette uniquement à la main et ne serrez pas fortement : arrêtez dès que le joint assure l’étanchéité.Un petit espace est voulu et normal. Une pression excessive pourrait sinon endommager le filetage lors d’une chute ou avec le temps.

Question 13

Puis-je utiliser une douchette économe en eau avec un chauffe-eau instantané ?

Accepted Answer

Oui. Avec un chauffe-eau instantané en bon état, une douchette économe en eau fonctionne généralement sans problème. Les appareils plus anciens peuvent nécessiter un débit minimal ; les chauffe-eau sans pression constituent un cas particulier.

Chauffe-eau instantané ou chauffe-eau sans pression ? Détails →

Question 14

Un coude de douche remplace-t-il un support de douche ?

Accepted Answer

Non. Si le support est défectueux ou desserré, mieux vaut le remplacer.

S’il est encore stable et que seul l’angle du jet vous gêne, le coude de douche peut constituer une solution simple et économique.

Question 15

Le coude peut-il prolonger la durée de vie du flexible de douche ?

Accepted Answer

Il peut soulager le flexible si celui-ci est autrement plié ou pressé latéralement contre le mur. Cela ne garantit pas une durée de vie plus longue, mais constitue une décharge mécanique plausible.

Question 16

Quels moyens de paiement sont possibles ? Et qu’est-ce que KLARNA ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Question 17

Le coude de douche peut-il être utilisé avec n’importe quelle douchette ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez également utiliser le coude de douche avec des douchettes qui ne sont pas de la marque AquaClic.

Question 18

Ai-je besoin d’accessoires supplémentaires avec un set de douchette ?

Accepted Answer

Non. Le set est immédiatement prêt à l’emploi ; l’illustration de la variante choisie ou la rubrique « Contenu de la livraison » vous indique précisément ce qui est inclus.

Des réducteurs de débit supplémentaires peuvent être utiles si vous souhaitez un autre débit, ainsi que les autres accessoires indiqués comme optionnels avec le set.

Question 19

Quelle est la durée de la garantie produit ? Comment fonctionne la prolongation de garantie ?

Accepted Answer

Les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans. Vous pouvez la prolonger gratuitement à 5 ans si vous enregistrez le produit dans les 3 mois suivant l’achat ; les produits électroniques sont exclus.

Prolonger gratuitement la garantie →

Question 20

Où trouver les sets, rabais de quantité et offres ?

Accepted Answer

Pour les particuliersOffres en set coûtent généralement moins cher que les produits achetés séparément.Sur certains articles, des rabais de quantité sont proposés dès deux pièces.Les accessoires à prix avantageux apparaissent directement avec le produit correspondant.Les promotions et modèles de démonstration se trouvent sous « Offres ».Pour les entreprises et institutions
Les communes, hôtels, homes et entreprises bénéficient d’offres individuelles, de rabais de quantité et de possibilités de démonstration. Offres pour entreprises et institutions →

Question 21

Où trouver les instructions de montage et le mode d’emploi ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClicainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien

Set Prosecco, 8 pièces, pour la douche et le robinet

Häufige Fragen

1. Ouvrir complètement le robinet

2. Vérifier brièvement la température

3. Visser avec précaution

Frais d’envoi

Frais de retour

Délai de livraison

Qu’est-ce que KLARNA ?

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

À propos

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