Mammut*, Équipements de sports de montagne, AG

Frais d’envoi

• À partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.

Frais de retour

• En cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.
• Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.
• Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.
• Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.

Délai de livraison

Suisse/FL :

• Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.
• Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.
• Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.

* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenir

Allemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

• pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrables
• pour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entier

Autriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagementnous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

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PARTICULIERS
En tant que particulier, vous pouvez tester les produits AquaClic – à l’exception de la robinetterie – jusqu’à 2 jours directement sur un raccordement d’eau, à la douche ou au robinet.

Montage uniquement à la main : engagez le filetage bien droit et n’utilisez aucun outil. Les articles restent ainsi en parfait état et réutilisables si vous souhaitez les retourner dans les 30 jours.

Le retour est également possible sans l’emballage d’origine.

Vous pouvez donc retourner les articles sans leur emballage d’origine.

Vous pouvez commander l’affranchissement de retour chez nous ou affranchir vous-même votre envoi (CH : généralement moins cher en « Midibrief » à CHF 3.40).
Les frais de port de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la commande avait été livrée franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90 du montant remboursé. Cette règle peut différer en cas d’échange contre un article de valeur supérieure ou d’avoir. Infos

Entreprises, hôtels, foyers, écoles, installations sportives, etc. : demandez sans engagement des produits de démonstration gratuits par téléphone ou par e-mail

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

• achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
• en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
• 2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
• 10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

• achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Tous les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans, prolongeable gratuitement jusqu’à 5 ans, à l’exception des produits électroniques.

La prolongation est simple et souligne la grande longévité de nos produits : www.aquaclic.ch/5

Pour les particuliers

• Offres en set : elles coûtent généralement moins cher que les produits achetés séparément.
• Pour certains articles, des rabais de quantité sont proposés dès deux pièces.
• Les accessoires à prix réduit apparaissent directement avec le produit correspondant.
• Les promotions et modèles de démonstration se trouvent sous « Offres ».

Pour entreprises et institutions
Les communes, hôtels, foyers et entreprises reçoivent des offres individuelles. Elles peuvent comprendre des rabais de quantité, des modèles en prêt et des versions spéciales. Certains produits ne sont pas présentés publiquement dans la boutique en ligne.
→ Voir les offres pour entreprises et institutions

Vous trouverez ici

• les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClic
• ainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien