Question 1

Peut-on modifier le jet de la SwissClima ?

Accepted Answer

Oui, en principe – mais pas par simple pression sur un bouton :

Plus puissant : ouvrez la douchette, retournez le disque perforé à l’intérieur puis refermez-la pour obtenir le jet plus puissant et concentré « Risky Power Jet ».
Moins d’eau : réduisez le débit à l’aide des réducteurs de débit optionnels proposés dans les accessoires.
Plus doux : choisissez le « Softspray » dans les accessoires pour obtenir un jet doux.
Mix & Match :combinez les options 1 à 3.

Question 2

Quels sont les frais d’envoi et de retour ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Frais d’envoiÀ partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.Frais de retourEn cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.Délai de livraisonSuisse/FL :Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenirAllemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

Question 3

Dans quels pays livrez-vous – et comment se passe la livraison en Allemagne ?

Accepted Answer

pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrablespour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entierAutriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagement nous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

/pages/contact

Question 4

Cet article est-il compatible avec ma douche, mon support, mon flexible ou ma barre de douche ?

Accepted Answer

Oui, c’est compatible. En bref :Douche = standard mondial : toutes les douchettes et tous les flexibles ont un raccord 1/2 pouce (G1/2)Les douchettes sont compatibles avec tous les flexibles et supports de doucheImportant : c’est le flexible qui repose dans le support, et non la douchette
Non compatible :
les douchettes et flexibles de douche ne sont pas compatibles avec les robinets de cuisineDouchettes murales :
elles se montent sur tous les raccords muraux – également en 1/2 pouceDétails et illustrations…

Question 5

Comment fonctionne notre garantie d’essai ?

Accepted Answer

PARTICULIERS
En tant que particulier, vous pouvez tester les produits AquaClic – à l’exception de la robinetterie – jusqu’à 2 jours directement sur un raccordement d’eau, à la douche ou au robinet.Montage uniquement à la main : engagez le filetage bien droit et n’utilisez aucun outil. Les articles restent ainsi en parfait état et réutilisables si vous souhaitez les retourner dans les 30 jours.Le retour est également possible sans l’emballage d’origine.

Vous pouvez donc retourner les articles sans leur emballage d’origine.Vous pouvez commander l’affranchissement de retour chez nous ou affranchir vous-même votre envoi (CH : généralement moins cher en « Midibrief » à CHF 3.40).
Les frais de port de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la commande avait été livrée franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90 du montant remboursé. Cette règle peut différer en cas d’échange contre un article de valeur supérieure ou d’avoir. InfosEntreprises, hôtels, foyers, écoles, installations sportives, etc. : demandez sans engagement des produits de démonstration gratuits par téléphone ou par e-mail

Question 6

Pourquoi ouvrir la SwissClima et comment faire ?

Accepted Answer

La SwissClima fait partie des rares douchettes que vous pouvez ouvrir facilement afin de :

la vider, par exemple avant les vacances, afin d’éviter que de l’eau stagnante reste à l’intérieur et puisse favoriser le calcaire
la nettoyer au lave-vaisselle
la déboucher si des particules s’y sont logées, par exemple après une interruption du réseau d’eau
retourner le disque perforé à l’intérieur pour obtenir un jet plus étroit et plus puissant (Risky Power Jet)
détartrer le disque perforé s’il devait se couvrir de calcaire – généralement seulement après des années ou en cas d’utilisation peu fréquente

Il suffit pour cela de dévisser la douchette entre la poignée et la tête. Vous trouverez les détails dans les instructions.

Question 7

Peut-on bien se laver les cheveux avec la douchette SwissClima ?

Accepted Answer

Oui. Le shampoing se rince bien avec la SwissClima : elle projette l’eau avec beaucoup de pression et en gouttelettes plus fines, ce qui mouille les cheveux plus intensément.

Avec des cheveux très longs ou épais, cela peut prendre un peu plus de temps – mais comme nettement moins d’eau s’écoule par minute, vous ne consommez pas forcément davantage d’eau au final.

Conseil : si cela vous paraît trop long et que vous avez installé un réducteur de débit ou l’embout Softspray, retirez temporairement cette pièce pour vous laver les cheveux : dévissez la douchette du flexible, retirez le réducteur puis revissez le flexible. Retirer l’embout Softspray

Vous souhaitez savoir ce que recommande un coiffeur pour bien rincer les cheveux ? En bref : mieux vaut rincer plus longtemps avec peu d’eau que brièvement avec beaucoup d’eau. Lire la suite…

Question 8

Préférez-vous passer votre commande par téléphone ?

Accepted Answer

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Question 9

À quoi faut-il faire attention avec une douchette économe en eau ?

Accepted Answer

1. Ouvrir complètement le robinetLaissez la douchette se charger des économies : ouvrez le débit d’eau au maximum.2. Vérifier brièvement la températureAprès le montage, contrôlez la température pendant environ 10 à 20 secondes. Si elle fluctue – ce qui est rare –, le débit est trop faible pour votre robinetterie ou votre thermostat. Choisissez alors un réducteur de débit laissant passer davantage d’eau ou retirez-le.3. Visser avec précautionEngagez bien droit le filetage métallique du flexible. Vissez la douchette uniquement à la main et ne serrez pas fortement : arrêtez dès que le joint assure l’étanchéité.Un petit espace est voulu et normal. Une pression excessive pourrait sinon endommager le filetage lors d’une chute ou avec le temps.

Question 10

Puis-je utiliser une douchette économe en eau avec un chauffe-eau instantané ?

Accepted Answer

1. Ouvrir complètement le robinetLaissez la douchette se charger des économies : ouvrez le débit d’eau au maximum.2. Vérifier brièvement la températureAprès le montage, contrôlez la température pendant environ 10 à 20 secondes. Si elle fluctue – ce qui est rare –, le débit est trop faible pour votre robinetterie ou votre thermostat. Choisissez alors un réducteur de débit laissant passer davantage d’eau ou retirez-le.3. Visser avec précautionEngagez bien droit le filetage métallique du flexible. Vissez la douchette uniquement à la main et ne serrez pas fortement : arrêtez dès que le joint assure l’étanchéité.Un petit espace est voulu et normal. Une pression excessive pourrait sinon endommager le filetage lors d’une chute ou avec le temps.

Question 11

Quels moyens de paiement sont possibles ? Et qu’est-ce que KLARNA ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Question 12

Quelle est la durée de la garantie produit ? Comment fonctionne la prolongation de garantie ?

Accepted Answer

Tous les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans, prolongeable gratuitement jusqu’à 5 ans, à l’exception des produits électroniques.

La prolongation est simple et souligne la grande longévité de nos produits : www.aquaclic.ch/5

Question 13

Où trouver les sets, rabais de quantité et offres ?

Accepted Answer

Pour les particuliersOffres en set : elles coûtent généralement moins cher que les produits achetés séparément.Pour certains articles, des rabais de quantité sont proposés dès deux pièces.Les accessoires à prix réduit apparaissent directement avec le produit correspondant.Les promotions et modèles de démonstration se trouvent sous « Offres ».Pour entreprises et institutions
Les communes, hôtels, foyers et entreprises reçoivent des offres individuelles. Elles peuvent comprendre des rabais de quantité, des modèles en prêt et des versions spéciales. Certains produits ne sont pas présentés publiquement dans la boutique en ligne.
→ Voir les offres pour entreprises et institutions

Question 14

Où trouver les instructions de montage et le mode d’emploi ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClicainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien

Question 15

Dois-je acheter des accessoires pour la SwissClima ? Puis-je modifier la décoration ?

Accepted Answer

Non, vous n’avez rien à acheter en plus. La SwissClima est prête à l’emploi et livrée avec le joint adapté et un réducteur de débit de 8 l/min. Vous pouvez la monter directement.

Oui, vous pouvez remplacer librement le grand anneau décoratif 1 (1c sur ce schéma) par une autre couleur. Le petit disque décoratif ne peut pas être remplacé par vous-même ; nous pouvons toutefois le changer dans notre atelier si vous nous envoyez la douchette ou passez chez nous à Zurich.

Comment choisir la bonne configuration :Faible pression d’eau : en général, n’insérez pas le réducteur de débit de 8 l/min fourni, puisque peu d’eau s’écoule déjà. En savoir plus sur une faible pression d’eau →Pression normale ou élevée : utilisez le réducteur de débit de 8 l/min fourni, pour une économie sensible tout en conservant un bon confort.Économiser encore plus ou obtenir un jet plus doux : commandez des réducteurs de débit supplémentaires ou le « Softspray ». Adapter le jetDisques décoratifs dans d’autres couleurs / revêtements : Choisir ici

Question 16

La SwissClima éclabousse-t-elle davantage que d’autres douchettes ?

Accepted Answer

Oui, son jet peut avoir tendance à éclabousser davantage. Le jet turbulent est plus dense et plus rapide qu’un jet de douche classique.Cela se remarque surtout :dans une baignoire ou une douche sans paroi ni rideau de douchesi les cheveux doivent rester secs, sans bonnet de doucheAlternative :
Avec l’embout Softspray proposé dans les « Accessoires », le jet devient doux et n’éclabousse pas. Il perd en contrepartie une partie de son caractère puissant.

Question 17

Pourquoi la SwissClima n’est-elle pas la douchette idéale pour tout le monde ?

Accepted Answer

Le jet peut être perçu comme plus éclaboussant. Le jet turbulent est plus dense et plus rapide qu’un jet de douche classique.Cela se remarque surtout :dans une baignoire ou une douche sans paroi ni rideau de douchesi les cheveux doivent rester secs, sans bonnet de doucheAlternative :
Avec l’embout Softspray proposé dans les « Accessoires », le jet devient doux et n’éclabousse pas. Il se monte en quelques secondes avant la douche, avec une petite manipulation. En contrepartie, le jet perd une partie de son caractère puissant.

Découvrez d’autres raisons pour lesquelles la SwissClima pourrait ne pas convenir à tout le monde…



	Pommeaux de douche AquaClic	Autres pommes de douche
	Conçus dès le départ pour économiser ET offrir un confort maximal	Souvent des pommeaux classiques avec réduction ajoutée après coup
	Directement du fabricant, service client personnel, pièces de rechange	Via magasins de bricolage et boutiques en ligne, service selon le canal de vente
	Test au robinet et renvoi possible	Essai difficilement possible
	Emballage écologique	Souvent un emballage en plastique
	Déclarations Claires: l/min, Energylabel	Déclaration plutôt floue ou absente
	Sélection réfléchie	Offre de modèles vaste, difficile à à choisir
	Débit ajustable avec des réglages optionnels	Débit en général non ajustable
	Raccord standard 1/2"	Raccord standard 1/2"

Caractéristique	Pommeaux de douche AquaClic	Autres pommeaux de douche
Compatibilité	Standard international : s’adapte aux flexibles 1/2" Instructions de montage claires	Standard international : s’adapte aux flexibles 1/2"
Économies & Energylabel par rapport à un pommeau non régulé (label D–G) : 12–21 l/min	Débit en litres/min selon le modèle Energylabel indiqué de façon transparente	Parfois un label, souvent sans débit en litres/min International : parfois sans indications
Confort	Conçu dès le départ pour l’efficacité et un confort maximal.	Souvent des pommeaux standard avec ajout d’un réducteur — parfois perte de confort.
Flexibilité	Réglages de débit optionnels pour encore moins de consommation En ligne ou conseil personnel : trouver le réglage adapté	Très peu d’options de régulation supplémentaires
Possibilité de test	Test de 2 jours au robinet / retour sous 30 jours	Pommeaux utilisés souvent non repris / retours plus restrictifs.
Durabilité	Emballage sans plastique Durable avec pièces de rechange	Emballage plastique fréquent Pièces de rechange souvent peu claires
Programmes d’aide	Utilisé dans des programmes publics (selon le modèle).	Pas de programmes connues.
Service client	Directement du fabricant en Suisse.	Souvent via revendeur / importateur.
Disponibilité	Délai de livraison 1–2 jours (CH/DE).	Très variable, délais selon le vendeur.
Remarque : débits mesurés à 3 bar ± 15 % de tolérance.

10 x douches Cité de l'énergie-SwissClima, augmenter la pression d'eau

Häufige Fragen

1. Ouvrir complètement le robinet

2. Vérifier brièvement la température

3. Visser avec précaution

1. Ouvrir complètement le robinet

2. Vérifier brièvement la température

3. Visser avec précaution

Frais d’envoi

Frais de retour

Délai de livraison

Qu’est-ce que KLARNA ?

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

La différence entre AquaClic et les autres pommeaux de douche

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Emballage résolument économe en ressources

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