Question 1

Quels sont les frais d’envoi et de retour ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Frais d’envoiÀ partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.Frais de retourEn cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.Délai de livraisonSuisse/FL :Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenirAllemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

Question 2

Quelle douchette murale convient à notre installation ?

Accepted Answer

Pour les douches publiques très sollicitées, nous recommandons la Publique.
Elle est robuste, résistante au vandalisme, peu sensible au calcaire et réglable en continu.L’EcoClima convient aux douches privées ou peu utilisées.

L’Easy offre un jet doux pour les petits espaces de douche.Up + Down corrige les hauteurs de raccordement peu pratiques sans travaux de transformation.

Question 3

Quel raccord faut-il pour cette douchette murale ?

Accepted Answer

Cette douchette murale nécessite un raccord standard de 1/2 pouce.

Question 4

Quel est le débit de la douchette murale EcoClima ?

Accepted Answer

Le débit maximal est de 11 litres par minute.
Selon la hauteur du raccord et l’utilisation, un réducteur jusqu’à au moins 8 l/min peut être judicieux tout en conservant un bon jet turbulent.
Des débits plus faibles, par exemple 6 l/min, conviennent plutôt à un usage privé.

Question 5

Quel type de jet produit cette douchette murale ?

Accepted Answer

Elle produit un jet turbulent qui projette l’eau avec beaucoup de force. Ce jet correspond à celui de notre douchette « SwissClima », gagnante du test Kassensturz et éprouvée depuis de nombreuses années, adaptée ici sous forme de douchette murale.

Question 6

Comment nettoyer et détartrer l’EcoClima ?

Accepted Answer

Dévissez la douchette et, en cas d’obstruction, rincez simplement le disque perforé – ou détartrez-le avec un détartrant courant. Grâce à la technique de turbulence qui évacue immédiatement les particules de calcaire, l’EcoClima s’entartre très peu.

Question 7

Pourquoi l’EcoClima n’existe-t-elle qu’en deux versions ?

Accepted Answer

Comme l’EcoClima est souvent intégrée dans des solutions spéciales et des situations de montage individuelles, sa partie arrière reste par défaut non revêtue (blanche). Ainsi, aucun revêtement chromé ne risque d’être endommagé ou de s’écailler lors d’adaptations ou de travaux de montage ultérieurs.

Question 8

Dans quels pays livrez-vous – et comment se passe la livraison en Allemagne ?

Accepted Answer

pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrablespour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entierAutriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagement nous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

/pages/contact

Question 9

Comment fonctionne notre garantie d’essai ?

Accepted Answer

PARTICULIERSTestez les produits AquaClic pendant 2 jours au raccordement d’eau. Les robinetteries sont exclues.Vous avez 30 jours pour le retour. Montez uniquement à la main, sans outil.L’emballage d’origine n’est pas nécessaire. Tous les détails : conditions de retour →Entreprises et institutions : utilisez nos produits en prêt ou contactez-nous directement →

Question 10

Préférez-vous passer votre commande par téléphone ?

Accepted Answer

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Question 11

Quels moyens de paiement sont possibles ? Et qu’est-ce que KLARNA ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Question 12

Quelle est la durée de la garantie produit ? Comment fonctionne la prolongation de garantie ?

Accepted Answer

Les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans. Vous pouvez la prolonger gratuitement à 5 ans si vous enregistrez le produit dans les 3 mois suivant l’achat ; les produits électroniques sont exclus.

Prolonger gratuitement la garantie →

Question 13

Où trouver les sets, rabais de quantité et offres ?

Accepted Answer

Pour les particuliersLes offres en set coûtent généralement moins que les articles séparés.Certains produits offrent déjà un rabais dès deux pièces.Les accessoires avantageux apparaissent directement avec le produit.Promotions et modèles de démonstration : Offres →Pour les entreprises et institutionsCommunes, hôtels, homes et entreprises reçoivent des offres adaptées.Offres pour entreprises et institutions →

Question 14

Où trouver les instructions de montage et le mode d’emploi ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClicainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien