Question 1

La douchette de cuisine est-elle compatible avec mon robinet de cuisine ?

Accepted Answer

Oui. La douchette de cuisine est toujours le même modèle ; seul l’accessoire de raccordement fourni varie selon votre installation. Comparez avec les illustrations ci-dessus.A) Raccord standard : convient dans environ 90 % des casB) Filetage plus long : avec joints supplémentairesC) Ancien robinet KWC : avec adaptateur adaptéConseil : si vous hésitez à cause de la longueur du filetage, choisissez la variante C avec adaptateur. Elle couvre également les anciens modèles KWC ; le diamètre doit toutefois correspondre (voir D).D) Test rapide du diamètre :
1) Si votre douchette de cuisine actuelle se raccorde à un flexible de douche, choisissez A à C.
2) Si votre raccord est plus étroit, choisissez Ø 3/8″.Un doute ? Envoyez-nous une photo ou utilisez notre contrôle vidéo par smartphone.

Question 2

Quels sont les frais d’envoi et de retour ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Frais d’envoiÀ partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.Frais de retourEn cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.Délai de livraisonSuisse/FL :Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenirAllemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

Question 3

La Mini peut-elle remplacer ma douchette de cuisine KWC ?

Accepted Answer

Oui ; sur d’anciens robinets de cuisine KWC, il est possible que vous ayez besoin de la variante C (avec adaptateur), car le cône du flexible est plus long.

Question 4

Dans quels pays livrez-vous – et comment se passe la livraison en Allemagne ?

Accepted Answer

pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrablespour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entierAutriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagement nous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

/pages/contact

Question 5

Comment fonctionne notre garantie d’essai ?

Accepted Answer

PARTICULIERS
En tant que particulier, vous pouvez tester les produits AquaClic – à l’exception des robinetteries – jusqu’à 2 jours directement au raccordement d’eau, sous la douche ou au robinet.Montez-les uniquement à la main : engagez le filetage bien droit et n’utilisez aucun outil. Les articles restent ainsi en bon état si vous souhaitez les retourner dans les 30 jours.Le retour est également possible sans emballage d’origine.Vous pouvez commander l’affranchissement de retour chez nous ou affranchir vous-même le colis. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Si la commande avait été livrée sans frais de port et que la valeur restante descend sous CHF 19.–, CHF 5.90 sont déduits du remboursement. Toutes les conditions de retour →Entreprises, hôtels, homes, écoles et installations sportives : demandez-nous des produits de démonstration en prêt. Contact →

Question 6

Préférez-vous passer votre commande par téléphone ?

Accepted Answer

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Question 7

Quels moyens de paiement sont possibles ? Et qu’est-ce que KLARNA ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Question 8

Existe-t-il différentes versions de la douchette de cuisine Mini ?

Accepted Answer

Non. Il s’agit toujours de la même douchette de cuisine, avec des accessoires différents selon le raccord. Veuillez vérifier les illustrations plus haut pour choisir la bonne version.

Question 9

Pourquoi la douchette de cuisine convient-elle aussi comme douchette de voyage ?

Accepted Answer

Des clientes et clients soucieux de l’environnement nous ont raconté qu’ils emportaient aussi la douchette de cuisine Mini en vacances – par exemple à l’hôtel ou en camping-car.

À l’hôtel, puisqu’elle se raccorde aussi à n’importe quel flexible de douche, elle offre un jet hygiénique et agréablement puissant. En camping-car, son jet économe et ciblé est particulièrement pratique : il se dirige avec précision et éclabousse moins dans une petite salle d’eau.

Grâce à son faible poids et à ses dimensions compactes, la douchette de cuisine Mini se transporte facilement. Elle s’est ainsi révélée pratique comme douchette de voyage en plus de son utilisation en cuisine.

Question 10

Cette douchette de cuisine s’entartre-t-elle ?

Accepted Answer

Le tamis est fabriqué dans un matériau qui repousse le calcaire ; selon la dureté de l’eau et l’utilisation, il peut néanmoins s’entartrer plus ou moins. Retirez les légères traces de calcaire avec une vieille brosse à ongles ou une brosse à dents ; pour un entartrage plus important, utilisez un détartrant. Détails

Question 11

Quelle est la durée de la garantie produit ? Comment fonctionne la prolongation de garantie ?

Accepted Answer

Les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans. Vous pouvez la prolonger gratuitement à 5 ans si vous enregistrez le produit dans les 3 mois suivant l’achat ; les produits électroniques sont exclus.

Prolonger gratuitement la garantie →

Question 12

Où trouver les sets, rabais de quantité et offres ?

Accepted Answer

Pour les particuliersOffres en set coûtent généralement moins cher que les produits achetés séparément.Sur certains articles, des rabais de quantité sont proposés dès deux pièces.Les accessoires à prix avantageux apparaissent directement avec le produit correspondant.Les promotions et modèles de démonstration se trouvent sous « Offres ».Pour les entreprises et institutions
Les communes, hôtels, homes et entreprises bénéficient d’offres individuelles, de rabais de quantité et de possibilités de démonstration. Offres pour entreprises et institutions →

Question 13

Comment changer le jet ?

Accepted Answer

La Mini démarre par défaut avec le jet économe concentré.
Pour passer au jet de douche, appuyez sur le bouton de commutation.
Pour revenir au mode économe, tournez le bouton d’environ un quart de tour dans le sens inverse des aiguilles d’une montre.
Lorsque vous coupez l’eau, le jet revient également automatiquement en mode économe.

Question 14

Où trouver les instructions de montage et le mode d’emploi ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClicainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien

Question 15

Où trouver les instructions de la douchette de cuisine ?

Accepted Answer

Vous trouverez les instructions ici.

Question 16

Où trouver un flexible pour la douchette de cuisine Mini ?

Accepted Answer

Le remplacement du flexible d’un robinet de cuisine est délicat et demande des connaissances techniques.

Faites donc monter le flexible par votre installateur sanitaire. Le mieux est de le commander directement auprès de lui : flexible, raccords et montage seront ainsi assurément compatibles.Vous souhaitez malgré tout le monter vous-même ? Contactez-nous. Nous pouvons vous procurer le modèle adapté ; prévoyez simplement un délai de livraison un peu plus long.