Q: Peut-on bien se laver les cheveux avec la Variété ou la douchette EcoSpa ?

Oui. Variété et EcoSpa rincent bien le shampoing.Beaucoup choisissent alors le jet massage.Avec des cheveux très longs ou épais, le rinçage prend parfois plus longtemps.Le débit reste inférieur par minute. La durée de douche reste déterminante.Retirez temporairement un réducteur placé entre douchette et flexible.Conseils du professionnel : rincer plus longtemps avec moins d’eau →

Question 1

Quels sont les frais d’envoi et de retour ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Frais d’envoiÀ partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.Frais de retourEn cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.Délai de livraisonSuisse/FL :Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenirAllemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

Question 2

Dans quels pays livrez-vous – et comment se passe la livraison en Allemagne ?

Accepted Answer

pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrablespour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entierAutriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagement nous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

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Question 3

Cet article est-il compatible avec ma douche, mon support, mon flexible ou ma barre de douche ?

Accepted Answer

Pour le raccordement à l’eau : oui. Les douchettes à main AquaClic et les flexibles de douche utilisent le standard mondial : un demi-pouce (G1/2).Dans le support, ce n’est pas la douchette elle-même qui repose, mais l’embout conique vissé du flexible. Celui-ci convient à tous les supports courants ; avec des supports très anciens ou inhabituels, la forme peut différer. Dans ce cas, un coude à 45° suffit généralement.Détails et illustrations →

Question 4

Quelle est la différence entre la Variété et l’EcoSpa ?

Accepted Answer

Les deux modèles se distinguent principalement par :Design : la Variété est plus arrondie et classique ; l’EcoSpa est plus rectiligne et possède une surface miroir lisseDimensions : les deux sont généreusement dimensionnées ; l’EcoSpa est environ 2,3 cm plus courte en raison de sa tête davantage inclinéeTypes de jets : la Variété propose 5 jets et l’EcoSpa 4. Vous trouverez les détails plus haut sous « Débit selon le type de jet ».

Question 5

Comment fonctionne notre garantie d’essai ?

Accepted Answer

PARTICULIERSTestez les produits AquaClic pendant 2 jours au raccordement d’eau. Les robinetteries sont exclues.Vous avez 30 jours pour le retour. Montez uniquement à la main, sans outil.L’emballage d’origine n’est pas nécessaire. Tous les détails : conditions de retour →Entreprises et institutions : utilisez nos produits en prêt ou contactez-nous directement →

Question 6

Peut-on bien se laver les cheveux avec la Variété ou la douchette EcoSpa ?

Accepted Answer

Oui. Variété et EcoSpa rincent bien le shampoing.

Beaucoup choisissent alors le jet massage.

Avec des cheveux très longs ou épais, le rinçage prend parfois plus longtemps.

Le débit reste inférieur par minute. La durée de douche reste déterminante.

Retirez temporairement un réducteur placé entre douchette et flexible.

Conseils du professionnel : rincer plus longtemps avec moins d’eau →

Question 7

Comment choisir entre la Variété et l’EcoSpa ?

Accepted Answer

Cliquez ou appuyez sur « Choisissez votre douchette » puis sélectionnez le modèle souhaité.Vous pouvez ajouter les accessoires optionnels juste en dessous en cochant les cases correspondantes.Modifiez ensuite la quantité si nécessaire.Puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

Question 8

Préférez-vous passer votre commande par téléphone ?

Accepted Answer

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Question 9

Quels moyens de paiement sont possibles ? Et qu’est-ce que KLARNA ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Question 10

Quelle est la durée de la garantie produit ? Comment fonctionne la prolongation de garantie ?

Accepted Answer

Les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans. Vous pouvez la prolonger gratuitement à 5 ans si vous enregistrez le produit dans les 3 mois suivant l’achat ; les produits électroniques sont exclus.

Prolonger gratuitement la garantie →

Question 11

Où trouver les sets, rabais de quantité et offres ?

Accepted Answer

Pour les particuliersLes offres en set coûtent généralement moins que les articles séparés.Certains produits offrent déjà un rabais dès deux pièces.Les accessoires avantageux apparaissent directement avec le produit.Promotions et modèles de démonstration : Offres →Pour les entreprises et institutionsCommunes, hôtels, homes et entreprises reçoivent des offres adaptées.Offres pour entreprises et institutions →

Question 12

Où trouver les instructions de montage et le mode d’emploi ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClicainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien