Un rapport d'expérience sur les produits et services d'AquaClic par Anne Sander – et un hommage à la Suisse :
« La même sensation d’être bien servi qu’en boutique »
J’apprécie énormément le fait qu’AquaClic privilégie le dialogue personnel avec ses clients, au lieu d’envoyer simplement des e-mails automatisés comme tant d’autres entreprises de nos jours. Cela me permet de me sentir doublement bien conseillée et accompagnée par AquaClic : d’abord grâce à votre site web, qui est d’une richesse d’information remarquable et a répondu à toutes mes questions, puis à travers votre e-mail bienveillant. C’est presque comme si j’étais venue directement dans votre boutique. Pour ce service, un immense merci à AquaClic.
Sensibilisée à un bon service client
Il y a environ 45 ans, j’ai suivi une formation dans le commerce de détail (librairie). Mon formateur attachait une importance capitale à ce que chaque employé offre aux clients des conseils parfaitement documentés. Une telle formation sensibilise à vie à ces aspects.
Quel rapport entre les fossiles de l’ère glaciaire et le chocolat ?
De plus, je suis devenue une véritable admiratrice de la Suisse. Non pas forcément pour son fromage ou son chocolat, mais pour une raison professionnelle :
Depuis 20 ans, je travaille comme préparatrice paléontologique, spécialisée dans les fossiles de l’ère glaciaire moyenne. J’ai donc un intérêt particulier pour les événements climatiques et naturels de cette période. Bien sûr, il existe de nombreuses publications sur le sujet, mais ce qui manque toujours, c’est une sorte de machine à remonter le temps pour voir ce qui s’est passé, et surtout comment.
Une information citoyenne exemplaire !
C’est ainsi que j’ai découvert le site de l’Office fédéral de l’environnement (#OFEV). J’ai été émerveillée par la manière dont la #Suisse informe ses citoyens sur tout ce qui peut se produire dans les différentes régions en raison des conditions météorologiques, ainsi que sur les mesures à prendre pour prévenir ou minimiser les dommages liés aux événements naturels.
De fil en aiguille…
Le site del’OFEV est devenu pour moi une véritable encyclopédie du "comment ça marche", par exemple en ce qui concerne les glissements de terrain dus au dégel. J’ai depuis accumulé une multitude de favoris, tous se terminant par **.ch – on enchaîne les découvertes grâce aux liens, on s’éloigne parfois du sujet initial, mais on tombe toujours sur des trésors d’information qui donnent envie de se réjouir avec les Suisses d’être aussi bien informés.
Quand les ours du parc animalier de Goldau testent des produits
Le site#Ursina.org mérite une mention spéciale, non seulement pour son engagement en faveur d’une cohabitation entre les humains et les #ours, mais aussi parce qu’il illustre parfaitement la façon dont la Suisse aborde l’arrivée des #ours bruns. Plutôt que d’y voir immédiatement un "problème", il a été réfléchi à ce que les humains pouvaient faire pour éviter que les ours ne soient tentés d’adopter un comportement indésirable.
C’est ainsi que des poubelles sécurisées contre les ours font désormais partie des produits suisses de qualité. Celles-ci ont été testées pendant des jours par les ours du parc animalier de Goldau – avec succès ! Les friandises cachées à l’intérieur sont restées hors de leur portée. Désolée pour cette digression, mais la Suisse offre tant d’informations précieuses à ses citoyens – une approche que l’on retrouve aussi sur le site d’ AquaClic.
Ma situation avant de découvrir AquaClic :
Mon ancien pommeau de douche, malgré ses picots anticalcaires, était presque complètement bouché – non pas par le calcaire, mais par ce qu’on appelle le biofilm, ce qui n’est pas idéal. Mon pommeau de secours me causait des fluctuations de température à cause de mon chauffe-eau à gaz. L’avis de votre client D.H. de Götzis m’a donc interpellée : il décrivait le même problème, qui s’est amélioré grâce à AquaClic-Clima. J’ai aussi été séduite par la possibilité de démonter et nettoyer AquaClic-Clima, un atout considérable par rapport à d’autres modèles. Sans oublier le large choix de designs adaptés aux goûts et aux salles de bain de chacun. J’ai hâte de recevoir mon nouveau AquaClic-Clima Chromé Verde.
Une douche redevenue un plaisir, avec une température stable
Les touches de vert de ma SwissClima Verde s’accordent parfaitement avec les petits éléments verts de ma salle de bain, apportant une touche printanière tout au long de l’année. Désormais, prendre une douche est redevenu un plaisir, et la température reste stable.
Un moment de détente au quotidien
Bien que "prendre une douche" soit un geste quotidien pour se sentir bien, l’expression allemande ne le reflète pas totalement. "Prendere una doccia" comme "prendere un café" capture bien mieux cette idée de s’accorder un instant de plaisir et de détente – une petite pause dans la journée. Merci, AquaClic !
Anne Sander, Wiesbaden
