Question 1

Quels sont les frais d’envoi et de retour ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Frais d’envoiÀ partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.Frais de retourEn cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.Délai de livraisonSuisse/FL :Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenirAllemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

Question 2

Dans quels pays livrez-vous – et comment se passe la livraison en Allemagne ?

Accepted Answer

pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrablespour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entierAutriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagement nous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

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Question 3

Quelle est la différence entre la Variété et l’EcoSpa ?

Accepted Answer

Les deux modèles se distinguent principalement par :Design : la Variété est plus arrondie et classique ; l’EcoSpa est plus rectiligne et possède une surface miroir lisseDimensions : les deux sont généreusement dimensionnées ; l’EcoSpa est environ 2,3 cm plus courte en raison de sa tête davantage inclinéeTypes de jets : la Variété propose 5 jets et l’EcoSpa 4. Vous trouverez les détails plus haut sous « Débit selon le type de jet ».

Question 4

Comment fonctionne notre garantie d’essai ?

Accepted Answer

PARTICULIERS
En tant que particulier, vous pouvez tester les produits AquaClic – à l’exception des robinetteries – jusqu’à 2 jours directement au raccordement d’eau, sous la douche ou au robinet.Montez-les uniquement à la main : engagez le filetage bien droit et n’utilisez aucun outil. Les articles restent ainsi en bon état si vous souhaitez les retourner dans les 30 jours.Le retour est également possible sans emballage d’origine.Vous pouvez commander l’affranchissement de retour chez nous ou affranchir vous-même le colis. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Si la commande avait été livrée sans frais de port et que la valeur restante descend sous CHF 19.–, CHF 5.90 sont déduits du remboursement. Toutes les conditions de retour →Entreprises, hôtels, homes, écoles et installations sportives : demandez-nous des produits de démonstration en prêt. Contact →

Question 5

Peut-on bien se laver les cheveux avec la Variété ou la douchette EcoSpa ?

Accepted Answer

Oui. Le shampoing se rince bien avec les Variété et EcoSpa ; beaucoup choisissent pour cela le jet massage.

Avec des cheveux très longs ou épais, le rinçage peut prendre un peu plus de temps. Comme moins d’eau s’écoule par minute, la consommation totale peut néanmoins rester inférieure ; la durée de la douche est déterminante.

Si vous avez inséré un réducteur de débit entre la douchette et le flexible, vous pouvez le retirer temporairement pour vous laver les cheveux.

En savoir plus : bien rincer les cheveux tout en économisant l’eau →

Question 6

Préférez-vous passer votre commande par téléphone ?

Accepted Answer

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Question 7

À quoi faut-il faire attention avec une douchette économe en eau ?

Accepted Answer

1. Ouvrir complètement le robinetLaissez la douchette se charger des économies : ouvrez le débit d’eau au maximum.2. Vérifier brièvement la températureAprès le montage, contrôlez la température pendant environ 10 à 20 secondes. Si elle fluctue – ce qui est rare –, le débit est trop faible pour votre robinetterie ou votre thermostat. Choisissez alors un réducteur de débit laissant passer davantage d’eau ou retirez-le.3. Visser avec précautionEngagez bien droit le filetage métallique du flexible. Vissez la douchette uniquement à la main et ne serrez pas fortement : arrêtez dès que le joint assure l’étanchéité.Un petit espace est voulu et normal. Une pression excessive pourrait sinon endommager le filetage lors d’une chute ou avec le temps.

Question 8

Puis-je utiliser une douchette économe en eau avec un chauffe-eau instantané ?

Accepted Answer

Oui. Avec un chauffe-eau instantané en bon état, une douchette économe en eau fonctionne généralement sans problème. Avec les chauffe-eau sans pression, n’utilisez pas de produits économes en eau (appareils rares et petits, situés à quelques centimètres de la robinetterie).

Chauffe-eau instantané ou chauffe-eau sans pression ? Détails →

Question 9

Quels moyens de paiement sont possibles ? Et qu’est-ce que KLARNA ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Question 10

Quelle est la durée de la garantie produit ? Comment fonctionne la prolongation de garantie ?

Accepted Answer

Les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans. Vous pouvez la prolonger gratuitement à 5 ans si vous enregistrez le produit dans les 3 mois suivant l’achat ; les produits électroniques sont exclus.

Prolonger gratuitement la garantie →

Question 11

Où trouver les sets, rabais de quantité et offres ?

Accepted Answer

Pour les particuliersOffres en set coûtent généralement moins cher que les produits achetés séparément.Sur certains articles, des rabais de quantité sont proposés dès deux pièces.Les accessoires à prix avantageux apparaissent directement avec le produit correspondant.Les promotions et modèles de démonstration se trouvent sous « Offres ».Pour les entreprises et institutions
Les communes, hôtels, homes et entreprises bénéficient d’offres individuelles, de rabais de quantité et de possibilités de démonstration. Offres pour entreprises et institutions →

Question 12

Où trouver les instructions de montage et le mode d’emploi ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClicainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien



	Pommeaux de douche AquaClic	Autres pommes de douche
	Conçus dès le départ pour économiser ET offrir un confort maximal	Souvent des pommeaux classiques avec réduction ajoutée après coup
	Directement du fabricant, service client personnel, pièces de rechange	Via magasins de bricolage et boutiques en ligne, service selon le canal de vente
	Test au robinet et renvoi possible	Essai difficilement possible
	Emballage écologique	Souvent un emballage en plastique
	Déclarations Claires: l/min, Energylabel	Déclaration plutôt floue ou absente
	Sélection réfléchie	Offre de modèles vaste, difficile à à choisir
	Débit ajustable avec des réglages optionnels	Débit en général non ajustable
	Raccord standard 1/2"	Raccord standard 1/2"

Caractéristique	Pommeaux de douche AquaClic	Autres pommeaux de douche
Compatibilité	Standard international : s’adapte aux flexibles 1/2" Instructions de montage claires	Standard international : s’adapte aux flexibles 1/2"
Économies & Energylabel par rapport à un pommeau non régulé (label D–G) : 12–21 l/min	Débit en litres/min selon le modèle Energylabel indiqué de façon transparente	Parfois un label, souvent sans débit en litres/min International : parfois sans indications
Confort	Conçu dès le départ pour l’efficacité et un confort maximal.	Souvent des pommeaux standard avec ajout d’un réducteur — parfois perte de confort.
Flexibilité	Réglages de débit optionnels pour encore moins de consommation En ligne ou conseil personnel : trouver le réglage adapté	Très peu d’options de régulation supplémentaires
Possibilité de test	Test de 2 jours au robinet / retour sous 30 jours	Pommeaux utilisés souvent non repris / retours plus restrictifs.
Durabilité	Emballage sans plastique Durable avec pièces de rechange	Emballage plastique fréquent Pièces de rechange souvent peu claires
Programmes d’aide	Utilisé dans des programmes publics (selon le modèle).	Pas de programmes connues.
Service client	Directement du fabricant en Suisse.	Souvent via revendeur / importateur.
Disponibilité	Délai de livraison 1–2 jours (CH/DE).	Très variable, délais selon le vendeur.
Remarque : débits mesurés à 3 bar ± 15 % de tolérance.

Modèles de démonstration AquaClic – selon disponibilité

La différence entre AquaClic et les autres pommeaux de douche

Häufige Fragen

1. Ouvrir complètement le robinet

2. Vérifier brièvement la température

3. Visser avec précaution

Frais d’envoi

Frais de retour

Délai de livraison

Qu’est-ce que KLARNA ?

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

À propos

Emballage résolument économe en ressources

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