Question 1

Peut-on modifier le jet de la SwissClima ?

Accepted Answer

Oui, en principe – mais pas par simple pression sur un bouton :

Plus puissant : ouvrez la douchette, retournez le disque perforé à l’intérieur puis refermez-la pour obtenir le jet plus puissant et concentré « Risky Power Jet ».
Moins d’eau : réduisez le débit à l’aide des réducteurs de débit optionnels proposés dans les accessoires.
Plus doux : choisissez le « Softspray » dans les accessoires pour obtenir un jet doux.
Mix & Match :combinez les options 1 à 3.

Question 2

Quels sont les frais d’envoi et de retour ? Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

Frais d’envoiÀ partir de CHF/€ 19.–, la livraison standard est gratuite en Suisse et en Allemagne ; en dessous, elle coûte 5.90.Frais de retourEn cas de garantie ou d’erreur de livraison, nous prenons en charge les frais de retour après accord préalable.Pour les autres motifs : les frais de retour vers la Suisse ou l’Allemagne sont à votre charge.Suisse/FL : les frais de la livraison initiale ne sont pas remboursés. Si la livraison était franco de port et que la valeur des articles conservés tombe en dessous de CHF 19.–, nous déduisons CHF 5.90.Allemagne/UE : le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales. Aucun montant n’est déduit lorsque la livraison standard initiale était gratuite.Délai de livraisonSuisse/FL :Poste suisse, Economy : commande passée avant 12 h, livraison en principe le surlendemain* ouvrable.Livraison plus rapide moyennant supplément : commande possible jusqu’à 16 h ; détails au checkout.Retrait le jour même à Zurich-Oerlikon, également en dehors des heures de travail via la boîte aux lettres de l’immeuble.* délai non garanti par la Poste suisse ; des retards peuvent exceptionnellement survenirAllemagne
Envoi DHL depuis notre entrepôt allemand, sans frais de douane pour vous : 1 à 3 jours ouvrables.

Autres pays (hors UE) : Poste suisse, 5 à 14 jours.

toutes les conditions de retour →

Question 3

Dans quels pays livrez-vous – et comment se passe la livraison en Allemagne ?

Accepted Answer

pour les particuliers : Allemagne, directement depuis notre entrepôt allemand, sans formalités douanières, en 1 à 3 jours ouvrablespour les grandes quantités, entreprises, communes, hôtels, coopératives, etc. : toute l’UE et le monde entierAutriche et autres pays de l’UE pour les particuliers : en raison de nouvelles réglementations européennes, les livraisons y sont actuellement suspendues. Vous pouvez sans engagement nous contacter afin d’être informé dès que la situation change.

Livraison en Allemagne / dans l’UE pour les entreprises et les communes
Nous disposons d’un entrepôt en Bavière, d’où votre commande vous parvient en quelques jours, sans aucune formalité d’importation.

/pages/contact

Question 4

Comment fonctionne notre garantie d’essai ?

Accepted Answer

PARTICULIERS
En tant que particulier, vous pouvez tester les produits AquaClic – à l’exception des robinetteries – jusqu’à 2 jours directement au raccordement d’eau, sous la douche ou au robinet.Montez-les uniquement à la main : engagez le filetage bien droit et n’utilisez aucun outil. Les articles restent ainsi en bon état si vous souhaitez les retourner dans les 30 jours.Le retour est également possible sans emballage d’origine.Vous pouvez commander l’affranchissement de retour chez nous ou affranchir vous-même le colis. Les frais d’envoi initiaux ne sont pas remboursés. Si la commande avait été livrée sans frais de port et que la valeur restante descend sous CHF 19.–, CHF 5.90 sont déduits du remboursement. Toutes les conditions de retour →Entreprises, hôtels, homes, écoles et installations sportives : demandez-nous des produits de démonstration en prêt. Contact →

Question 5

Préférez-vous passer votre commande par téléphone ?

Accepted Answer

Nous prenons volontiers votre commande par téléphone également.

Vous trouverez plus bas nos numéros pour la Suisse et l’Allemagne.

Question 6

Puis-je utiliser une douchette économe en eau avec un chauffe-eau instantané ?

Accepted Answer

Oui. Avec un chauffe-eau instantané en bon état, une douchette économe en eau fonctionne généralement sans problème. Les appareils plus anciens peuvent nécessiter un débit minimal ; les chauffe-eau sans pression constituent un cas particulier.

Chauffe-eau instantané ou chauffe-eau sans pression ? Détails →

Question 7

Quels moyens de paiement sont possibles ? Et qu’est-ce que KLARNA ?

Accepted Answer

Les moyens de paiement courants sont indiqués directement sur les pages produits, dans le pied de page et au checkout.

Selon la commande, nous proposons en plus les possibilités de paiement sur facture suivantes :

Particuliers

achat sur facture via Klarna, avec généralement 30 jours pour payer
en Suisse, parfois aussi facture directement par nos soins
2 % d’escompte en cas de paiement anticipé
10 % d’escompte avec Bitcoin ou en cas de retrait/paiement comptant

Entreprises et communes

achat sur facture à 30 jours ou selon accord

Qu’est-ce que KLARNA ?

Klarna est un prestataire de paiement externe. Il gère l’achat sur facture pour les particuliers et effectue à cette fin un contrôle de solvabilité. Après une inscription rapide et unique, vous pouvez payer facilement sur facture chez nous et dans de nombreux autres commerces en ligne en Suisse et dans l’UE. Le délai de paiement est généralement de 30 jours.

Que signifie « paiement sur facture (direct) » ?

Nous proposons ce mode de paiement aux entreprises et aux communes. Selon la commande, il est également disponible pour certains particuliers en Suisse, sous réserve d’un contrôle de solvabilité.

Question 8

Quelle est la durée de la garantie produit ? Comment fonctionne la prolongation de garantie ?

Accepted Answer

Les produits AquaClic bénéficient d’une garantie de 2 ans. Vous pouvez la prolonger gratuitement à 5 ans si vous enregistrez le produit dans les 3 mois suivant l’achat ; les produits électroniques sont exclus.

Prolonger gratuitement la garantie →

Question 9

Où trouver les sets, rabais de quantité et offres ?

Accepted Answer

Pour les particuliersOffres en set coûtent généralement moins cher que les produits achetés séparément.Sur certains articles, des rabais de quantité sont proposés dès deux pièces.Les accessoires à prix avantageux apparaissent directement avec le produit correspondant.Les promotions et modèles de démonstration se trouvent sous « Offres ».Pour les entreprises et institutions
Les communes, hôtels, homes et entreprises bénéficient d’offres individuelles, de rabais de quantité et de possibilités de démonstration. Offres pour entreprises et institutions →

Question 10

Où trouver les instructions de montage et le mode d’emploi ?

Accepted Answer

Vous trouverez ici les instructions de montage et d’utilisation des produits AquaClicainsi que d’autres réponses concernant la technique et l’entretien

Question 11

La SwissClima éclabousse-t-elle davantage que d’autres douchettes ?

Accepted Answer

Oui, son jet peut avoir tendance à éclabousser davantage. Le jet turbulent est plus dense et plus rapide qu’un jet de douche classique.Cela se remarque surtout :dans une baignoire ou une douche sans paroi ni rideau de douchesi les cheveux doivent rester secs, sans bonnet de doucheAlternative :
Avec l’embout Softspray proposé dans les « Accessoires », le jet devient doux et n’éclabousse pas. Il perd en contrepartie une partie de son caractère puissant.

Question 12

Pourquoi la SwissClima n’est-elle pas la douchette idéale pour tout le monde ?

Accepted Answer

Le jet peut être perçu comme plus éclaboussant. Le jet turbulent est plus dense et plus rapide qu’un jet de douche classique.Cela se remarque surtout :dans une baignoire ou une douche sans paroi ni rideau de douchesi les cheveux doivent rester secs, sans bonnet de doucheAlternative :
Avec l’embout Softspray proposé dans les « Accessoires », le jet devient doux et n’éclabousse pas. Il se monte en quelques secondes avant la douche, avec une petite manipulation. En contrepartie, le jet perd une partie de son caractère puissant.